Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение (оферту) VPN-сервиса GhostCloud (далее — Исполнитель, GhostCloud) о заключении договора на предоставление услуг защищённого интернет-соединения на изложенных ниже условиях (далее — Договор).

1.2. Согласно ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ признаётся публичной офертой. Полное и безоговорочное принятие условий оферты любым физическим лицом (далее — Пользователь, Заказчик) влечёт заключение Договора на указанных условиях.

1.3. Оферта разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Акцептом (принятием) оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

• оплата тестового или любого иного тарифного плана через Telegram-бот @vpnghostbot или сайт Сервиса;
• активация ключа доступа и фактическое использование услуг;
• совершение иных действий, свидетельствующих о фактическом использовании функционала Сервиса.

1.5. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, указанных в п. 1.4, на условиях настоящей оферты.

1.6. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и Политикой конфиденциальности, понимает их содержание и принимает без каких-либо изъятий.

1.7. Пользователь подтверждает, что использует услуги исключительно в соответствии с действующим законодательством РФ и в законных целях.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги защищённого интернет-соединения посредством технологии виртуальной частной сети (VPN), а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их в порядке, определённом офертой.

2.2. Доступ к услугам обеспечивается через Telegram-бот @vpnghostbot и сайт Сервиса, посредством которых осуществляется генерация уникальных ключей подключения и управление подписками.

2.3. Услуги предоставляются путём выдачи Заказчику индивидуального ключа доступа (конфигурации), содержащего технические параметры для установления зашифрованного соединения с серверами Исполнителя.

2.4. Исполнитель гарантирует конфиденциальность передаваемых данных и не ведёт журналирование действий Пользователей в сети интернет.

3. Услуги и тарифы

3.1. Тестовый доступ. Исполнитель предоставляет платный тестовый тарифный план с укороченным сроком действия для ознакомления с услугами на следующих условиях:

• стоимость, объём трафика, период действия и условия активации определяются Исполнителем и отображаются в интерфейсе Сервиса;
• тестовый доступ активируется после внесения оплаты в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей оферты;
• тестовый тарифный план может предоставляться только при первом оформлении подписки и быть недоступен для действующих аккаунтов;
• Исполнитель вправе изменять параметры тестового доступа в одностороннем порядке без предварительного уведомления;
• актуальные условия и стоимость тестового тарифа доступны в интерфейсе Telegram-бота @vpnghostbot и на сайте.

3.2. Платные тарифные планы. Исполнитель предлагает подписки на различные сроки (например, 1, 2 и 3 месяца) с безлимитным трафиком. Перечень тарифов, их длительность и стоимость устанавливаются Исполнителем и отображаются в интерфейсе бота и сайта.

3.3. Стоимость услуг определяется в российских рублях и является актуальной на момент внесения оплаты Заказчиком.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение цены не применяется к ранее оплаченным услугам и не влияет на действующие подписки.

3.5. Корректировка ценовой политики не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата осуществляется Заказчиком в форме 100% предоплаты через интегрированную платёжную систему ЮKassa в Telegram-боте @vpnghostbot или на сайте Сервиса.

4.2. Исполнитель принимает оплату банковскими картами платёжных систем Visa, Mastercard, МИР и иными способами, доступными через платёжного агрегатора.

4.3. Услуга признаётся оплаченной с момента фактического зачисления денежных средств на счёт платёжной системы, обслуживающей транзакции Исполнителя.

4.4. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику ключа доступа (конфигурации) к VPN-серверам. Доступ предоставляется автоматически и незамедлительно после поступления оплаты, но в любом случае не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента зачисления денежных средств. Указанный срок является предельным сроком оказания услуги.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за задержки обработки платежей по причинам вне его контроля (сбои платёжных систем, банков-эквайеров, банка-эмитента карты Заказчика).

4.6. Документом, подтверждающим оплату, служит электронное уведомление платёжной системы, а также соответствующая запись в учётной системе Исполнителя.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к VPN-серверам в течение оплаченного периода;
• поддерживать работоспособность инфраструктуры на уровне не менее 95% времени в течение календарного месяца;
• гарантировать шифрование передаваемого трафика и конфиденциальность соединения;
• предоставлять техническую поддержку через функционал Telegram-бота @vpnghostbot;
• своевременно информировать Заказчиков о планируемых технических работах, способных повлиять на доступность услуг.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать услуги на период профилактических или аварийных работ с предварительным уведомлением;
• заблокировать доступ Заказчика при выявлении нарушений условий Договора;
• вносить изменения в условия оферты с соблюдением порядка уведомления;
• прекратить предоставление услуг с возвратом средств за фактически неиспользованный период подписки;
• изменять перечень доступных локаций серверов в зависимости от технических и экономических факторов.

5.3. Исполнитель гарантирует отсутствие ведения журналов активности Пользователей (логов посещённых ресурсов, передаваемых данных) и не осуществляет мониторинг содержимого трафика.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Заказчик обязуется:

• использовать услуги исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством РФ;
• не применять Сервис для противоправных действий;
• сохранять конфиденциальность ключей доступа и не передавать их третьим лицам;
• воздерживаться от действий, нарушающих работоспособность инфраструктуры Исполнителя;
• своевременно оплачивать выбранные тарифные планы;
• соблюдать правила использования Сервиса и положения оферты.

6.2. Заказчик вправе получать техническую поддержку, а также в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса.

7. Ограничения использования

7.1. Категорически запрещается использование услуг для осуществления противоправных действий, включая, но не ограничиваясь:

• создание и распространение вредоносного программного обеспечения;
• организация DDoS-атак и иных действий, нарушающих работоспособность сетевых ресурсов третьих лиц;
• несанкционированный доступ к информационным системам, взлом учётных записей, кража данных;
• массовая рассылка нежелательных сообщений (спам);
• нарушение исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности;
• совершение любых других действий, запрещённых законодательством РФ.

7.2. При установлении факта нарушения п. 7.1 Исполнитель вправе незамедлительно заблокировать доступ к услугам без предварительного уведомления и без возврата уплаченных средств.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество, стабильность и скорость интернет-соединения, предоставляемого провайдером Заказчика;
• блокирование доступа к VPN-серверам со стороны провайдеров или государственных регулирующих органов;
• действия или бездействие третьих лиц, в том числе платёжных систем, хостинг-провайдеров, операторов связи;
• техническую несовместимость устройств и ПО Заказчика с применяемыми технологиями VPN;
• любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг;
• содержание информации, передаваемой Заказчиком через VPN-соединение.

8.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период подписки.

8.4. Заказчик несёт личную ответственность за использование услуг и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, возникшие в связи с таким использованием.

9. Возврат денежных средств

9.1. Срок оказания услуги. Услуга должна быть оказана (ключ доступа предоставлен) не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента зачисления оплаты в порядке, предусмотренном п. 4.4 настоящей оферты.

9.2. Срок подачи заявки на возврат. Заказчик вправе подать заявку на возврат денежных средств в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты тарифного плана. По истечении указанного срока возврат денежных средств не производится.

9.3. Форма подачи заявки. Заявка на возврат подаётся Заказчиком через техническую поддержку Telegram-бота @vpnghostbot или через форму обратной связи на сайте Сервиса. В заявке необходимо указать:

• идентификатор заказа (номер платежа) или дату и время оплаты;
• сумму, заявленную к возврату;
• платёжный реквизит, с которого производилась оплата;
• причину обращения за возвратом.

9.4. Срок рассмотрения заявки. Исполнитель рассматривает поступившую заявку в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и информирует Заказчика о принятом решении тем же способом, которым была подана заявка.

9.5. Срок и порядок возврата. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки. Денежные средства возвращаются в полном объёме и исключительно на тот платёжный реквизит, с которого была совершена оплата. Фактический срок зачисления средств может зависеть от правил обслуживающей платёжной системы и банка-эмитента карты Заказчика.

9.6. Возврату не подлежат: стоимость фактически использованного периода подписки, бонусные начисления и средства, полученные в рамках реферальной программы.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры подлежат урегулированию путём переговоров между Сторонами.

10.2. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

10.3. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Заказчик направляет письменную претензию через функционал Telegram-бота @vpnghostbot или сайта Сервиса. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

11. Срок действия и расторжение договора

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

11.2. Заказчик вправе в любой момент односторонне отказаться от услуг путём прекращения их использования и удаления ключей доступа.

11.3. При отказе от платных услуг возврат денежных средств осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 9 настоящей оферты.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты с предварительным уведомлением за 3 (три) календарных дня.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая оферта является официальным публичным документом Исполнителя и доступна для ознакомления на сайте Сервиса и в Telegram-боте @vpnghostbot.

12.2. Текст оферты может быть изменён и дополнен Исполнителем в одностороннем порядке. Обновлённая редакция приобретает силу с момента её официального размещения.

12.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий оферты.

12.4. Признание судом недействительным отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений и оферты в целом.

12.5. К правоотношениям Сторон применяются нормы материального и процессуального права Российской Федерации.

12.6. Признание факта заключения Договора осуществляется в форме акцепта оферты, что приравнивается к подписанию письменного договора обеими Сторонами.